Notre engagement

Chez Lomiko, nous accordons une grande importance au respect, à la transparence et à l’écoute.

Nous nous engageons à traiter chaque préoccupation avec sérieux et à maintenir un dialogue ouvert avec les communautés tout au long du développement du projet.

Pourquoi un processus de plaintes?

Le processus de gestion des plaintes permet :

  • De recevoir et analyser les préoccupations des citoyens
  • De répondre rapidement et de façon structurée
  • De mettre en place des mesures correctives lorsque nécessaire

Ce processus contribue à améliorer continuellement nos pratiques.

Comment ça fonctionne?

Lorsqu’une plainte est reçue :

  1. Elle est analysée par notre équipe
  2. Un suivi est effectué dans des délais raisonnables
  3. Des actions concrètes peuvent être mises en place si nécessaire

Nous nous engageons à assurer un traitement rigoureux et transparent de chaque demande.

Pour en savoir plus sur les détails, cliquez ici.

Pour déposer une plainte

Vous pouvez nous contacter en tout temps :

Courriel : communuate@lomiko.com

Téléphone : 1-833-456-6456 (1-833-4-LOMIKO)